Questions fréquentes

Ajoutez les produits à votre panier, renseignez vos informations de livraison, puis validez le paiement par Mobile Money. Vous recevez une confirmation dès que le paiement est validé.

Douala et Yaoundé : sous 48h. Autres villes : sous 5 jours. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité du produit.

Nous livrons partout au Cameroun. Contactez-nous sur WhatsApp si vous avez un doute sur votre zone.

Le paiement s'effectue par Mobile Money (MTN Mobile Money, Orange Money ou autre opérateur pris en charge).

Oui, le paiement transite directement par votre opérateur Mobile Money ; LAVEO ne stocke jamais vos identifiants de paiement.

Contactez-nous à contact@getlaveo.com avec le numéro utilisé, le montant, la date/heure et l'opérateur Mobile Money.

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Vous souscrivez à une formule (Découverte, Régulier ou Illimité Foyer), vous générez un code depuis votre compte, puis vous le saisissez sur l'écran de la machine à votre point de lavage. Un code est valable pour une seule utilisation.

Oui, tant que le code n'a pas été utilisé, vous pouvez le réassigner à un autre point de lavage depuis votre espace client.

Les codes non utilisés à l'expiration de l'abonnement ne sont pas remboursés, sauf disposition contraire précisée par notre équipe.

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Le réseau est actif au Cameroun, en Côte d'Ivoire, au Mali, au Bénin, au Tchad et en France.

Les machines neuves sont garanties par le fabricant. Les machines d'occasion sont reconditionnées et testées avant la mise en vente ; l'état général et les vérifications effectuées sont précisés sur la fiche produit.

Oui, sur la fiche d'un produit indisponible, laissez votre email pour être alerté automatiquement dès son retour en stock.

Oui, cliquez sur le cœur d'une fiche produit pour l'ajouter à vos favoris et le retrouver facilement depuis votre compte.

Cliquez sur l'icône compte en haut du site, puis sur « Créer un compte ». Le pays est demandé pour vous proposer les points de lavage adaptés.

LAVEO installe et entretient gratuitement une machine chez vous, en échange d'une commission sur les revenus générés.

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