Politique de confidentialité

Données que nous collectons

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations personnelles

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail (si fournie)
• Ville et pays

Informations relatives aux paiements

• Numéro de téléphone utilisé pour le paiement Mobile Money
• Montant payé
• Date et heure du paiement
• Référence de la transaction
• Opérateur Mobile Money utilisé (MTN Mobile Money, Orange Money ou autre)

Informations relatives aux codes de lavage

• Code généré
• Type de service (Washer ou Dryer)
• Point de lavage concerné
• Durée achetée
• Date de création
• Statut du code (utilisé ou non)

Informations techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil utilisé
• Navigateur
• Journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service

Comment nous utilisons ces données

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Elles permettent notamment de :

• Générer des codes de lavage uniques
• Vérifier les paiements reçus
• Autoriser le démarrage des machines
• Empêcher la réutilisation frauduleuse des codes
• Assurer le suivi des opérations
• Envoyer des notifications importantes
• Améliorer la qualité du service
• Fournir une assistance aux utilisateurs
• Détecter les incidents techniques ou les tentatives de fraude

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de vente à des tiers.

Partage des données

LAVEO peut partager certaines informations uniquement avec les prestataires indispensables au fonctionnement du service. Cela peut inclure :

• Les fournisseurs de paiement Mobile Money
• Les prestataires d'envoi d'e-mails
• Les prestataires d'envoi de SMS
• Les fournisseurs d'hébergement cloud
• Les prestataires de surveillance des serveurs

Ces partenaires n'utilisent les données que dans le cadre des services qu'ils fournissent pour LAVEO. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi l'exige.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, au respect des obligations légales et à la gestion des transactions. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées conformément à notre politique de conservation.

Cookies

Le site LAVEO peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience, de mémoriser certaines préférences et d'analyser l'utilisation du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Sécurité

La sécurité des données est une priorité chez LAVEO. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de protection, notamment :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Accès sécurisé aux serveurs
• Authentification des administrateurs
• Protection contre les accès non autorisés
• Journalisation des opérations importantes
• Sauvegardes régulières des données
• Surveillance des équipements connectés
• Mises à jour de sécurité régulières

Malgré toutes les mesures mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous pouvez à tout moment :

• Demander l'accès à vos données personnelles
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression de vos données lorsque cela est possible
• Demander la limitation du traitement de certaines informations
• Retirer votre consentement lorsque celui-ci est requis
• Demander une copie des données vous concernant

Toute demande sera étudiée dans les meilleurs délais conformément aux obligations légales.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

contact@getlaveo.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.